つぶやき

【NURO光】工事を3ヶ月以上待っている人へ、コツ教えます

どうも、今年の春から社会人になったばかし(@bkbakashi)です。

新生活に向けてマンションへ引っ越し、光回線として「NURO光」を1月末に申込みました。

繁忙期でもあり開通まで時間がかかるので、早めに申し込んだのですが、まだ開通できていないです。。(最後の外工事が5月になると言われました)

仕事も始まり、家にネット環境がないのは辛い!

どんだけ待たせんるんじゃああ、とサポートセンターに電話すると、

なんと!無償でPocketWi-Fiで貸してもらえました!(これで何とか1ヶ月生きられる

私以外にも、まだまだ待っている人は多くいると思います。長い事待たされていて、ネット環境がない人は、電話してPocketWi-Fiを借りましょう。

【実録】申込から開通までの所要日数

まずは、私が開通(予定)までに要した日数を示します。ご参考にしてください。

1月30日 NURO光へ申し込み

3月1周目 宅内工事 1回目 ←立ち会い必要

3月2周目 宅内工事 2回目 ←立ち会い必要

3月4周目 NTTの確認調査

4月末 屋外工事(予定)←立ち会い必要

トータルで3ヶ月もかかってしまいました。。

【工事待ちの方へ】Wi-Fiを無料で借りられます

新生活も始まってしまい、ネット環境なしは無理だああっと発狂してコールセンターへ連絡しました。

ドコモ光など他社は、開通までの間Wi-fiの無料レンタルサービスを行なっているため、そういった事をしてくれないかと代診したところ、なんと!無料PocketWi-fiを貸してもらえました。

何ヶ月も待っている人は、コールセンターへ電話してPocketWi-fiを借りるのがオススメです。

今のところ、WiFiのスピードに問題はないので、開通までの残りの1ヶ月はこれで我慢します。

【コツ】全然繋がらないコールセンターへの電話のかけ方

工事日程などがいつ来るかを確認するために何度かコールセンターへ電話をかけたのですが、NURO光のコールセンターは全く繋がりません。最大で1時間半待ってやっと繋がりました。

電話のためにそんなに待って要られませんし、時間の無駄です。一切待ち時間なしに、電話をする方法をご紹介します。

1、サポートデスクに連絡する

まず、NURO光のお問い合わせ窓口は2つあります。

1、NUROサポートデスク 0120-117-260

総合窓口で、全般的なお問合せに対応している

2、NURO光開通センター 0120-201-761(関東地方)

主に、申込み後から開通までのお問合せに対応している

2のNURO光開通センターは工事日程などの問い合わせが殺到しているため、全く繋がりません。

コツとしては、1のサポートデスクにまず連絡しましょう。少し待ちますが、1よりは早く繋がります。

音声ガイダンスで、お問い合わせ内容にしたがって番号を入力してくださいって言われますが、何も押さずにいれば勝手に繋がりますので、そのまま待ってれば大丈夫です。

2、開通センターからの掛け直しの依頼

次に、話す内容です。

基本的にサポートデスクでは開通工事に関しては分からないのですが、とりあえずサポートの人に聞いてみましょう。わかる範囲で答えてくれます。

しかし、分からなかった場合は開通センターからかけ直してもらうように依頼しましょう!

翌日には、開通センターからかかってきますので待たずに話ができます。ぜひやってみてください!